富国银行也为老年客户安排了许多类似社会服务。比如有一位客户很喜欢古董娃娃，于是富国银行在客户居住的高端养老设施中帮她维护收藏，用一整个房间陈列古董洋娃娃让她欣赏或邀请他人观赏。不过，私人银行客户通常只希望帮他们处理如何寻找健康与财富解决方案的问题，以便减轻自己的感情压力。归根结底，客户希望在为时未晚之际给自己所爱的人找到最好的养护和服务。

78岁的丽塔-阿斯卡纳斯是富国私人银行客户，三年前81岁的丈夫查尔斯被告知患老年痴呆症。于是各种长期短期问题扑面而来，把阿斯卡纳斯打得手足无措。“我学的是英语专业，很不擅长处理数字，什么工作都是丈夫做，”她说。这对夫妇的富国银行理财顾问建议他们和该行生命管理服务专家赫尔南德斯(Mia Hernandez)会面，商讨如何提供帮助。

富国银行的养老项目1997年在明尼阿波利斯推出，一开始为老年人提供基本危机管理服务，比如为老年人提供就医支持。此后项目扩展为生命管理服务，在美国32个州提供健康评估、保险理赔和纳税准备。生命与财富管理补充支持提供从信托专家到医疗保健文件审查的各种服务。项目的全国经理安妮-亭尤(Anne Tinyo)表示：“项目主要目的为保障客户独立养老和尽可能长寿。”

赫尔南德斯研究了阿斯卡纳斯的医疗账单，给他们找了一位居家护工护理查尔斯，一位纳税申报员处理他们的纳税问题。当丽塔找不到自己的社保文件时，赫尔南德斯来到他们家，浏览他们的电脑寻找信息，重新整理了必要文件。当这对夫妇决定在查尔斯病情恶化之前进行最后一次旅游时，丽塔说：“我告诉赫尔南德斯我们想去旅游，但我的护照过期了，我该怎么办？赫尔南德斯便来到我家，给我拍照，拿走护照匆匆去办。”

当查尔斯的状况超出居家看护的能力时，赫尔南德斯陪同丽塔，帮她给丈夫找到一处合适的养老设施。这可不是件小事：查尔斯患的那种老年痴呆症通常造成攻击性暴力行为，难以居家安置。今年2月查尔斯去世，丽塔说她不想一个人住家里的大房子，也不想给两位儿子添负担，决定搬到一家养老院。

赫尔南德斯帮她研究各种养老设施并亲自陪她参观考察。“我是一个爱担心的人，”阿斯卡纳斯说，“所以当我独自一人受照顾、得知我的财产和人生终点要被照顾时觉得很难受。我现在做这些事有更大的自由感。如果没有这种帮助，我会感到害怕、担忧。”