所有这些贴心服务通常对于私人银行账户不低于最低限额(通常为500万美元)的客户免费，而且通常被包括在资产管理费用中。富国私人银行对高端养老服务收取头200万美元管理资产0.75%的费用，这不在普通的资产管理费用之列。不过当管理资产达到2000万美元以上，养老服务收费逐步降至0.1%。一般来说，当私人银行接洽第三方以满足用户需求如医疗管理或病人支持时，第三方要单独收费。

通过旗下“美国信托与美林”，美国银行也是这一领域的主要参与者。美国信托向客户提供“补充养老服务”，声称引导客户到第三方提供商时甚至可以转移折扣。它不愿透露具体折扣数目，但即使稍微减轻负担也大有帮助。许多高端老年公寓入住收费奇高。加州帕罗奥图的VI按单元大小收费，从40万至近60万美元不等。一卧单元每月费用可达5110美元，内设一个小房间的三卧单元每月9550美元。

私人银行发现，任何这类支持都减轻了老年客户的负担。比如美国信托经常要处理老年痴呆症造成的问题。有一次，美国信托向与晚期老年痴呆症母亲相隔万里的家庭提供帮助。老人坚持呆在夏威夷自己家中。美国信托研究发现，当地一家机构愿意探视这位老人，每周向其子女报告她的健康状况并评估需求。西贝尔说：“结果真不错，去除了两位女儿因住得太远无法尽孝的感情伤害和压力。”

大约两年前，美银美林聘用老年理财问题专家辛西娅-哈钦斯(Cynthia Hutchins)，成为该行首位老人学主任。她说她的主要工作是让银行理财顾问“承认我们必须用不同于20年前的方式与客户交流”。

哈钦斯以自己活了96岁的祖母为例——55岁退休退休后活了40年——说明必须迎面接受长寿、遗产规划及理财规划契合家庭需要等新挑战。“1965-1977年出生的‘无名一代’向我们咨询如何赡养还要活很多年的父母，这促使他们自问应当如何准备安度晚年，” 哈钦斯说。

美国银行去年推出涵盖住房、家庭、理财、健康、工作、休闲等七大方面的“Merrill Lynch Clear”方案。该方案的工具能支持理财顾问帮助客户解决老年医疗保险Medicare、长期看护之类的问题。该方案还重视生命质量的问题。今年2月，美国银行与豪华旅游公司Virtuoso合作。“如果客户希望进行一场艺术之旅，我们会安排好去帮你的旅程，与当地的全部博物馆协调，” 哈钦斯说。