电信智能终端机年底将惠及江东区七千老人

     对养老服务进行评价也可以像在银行办业务一样，在“小盒子”上给工作人员打分了。近日，养老服务智能终端——满意度调查机在区社会福利中心亮相。从江东区民政局获悉，这一智能终端和配套系统将于2015年年底在全区投用，惠及区内6000余位老人。

　　养老服务智能终端是江东区探索家院互融居家养老“智慧模式”的一项创新。截至2014年底，江东区60周岁以上老年人口5.5万人，已占全区总人口的20.8%。针对全区90%以上老人以居家养老为主的现状，从2008年开始，江东区不断整合居家养老和集中养老实体服务资源，探索建立了以智能化为手段，政府购买服务为主要特征，以专业化上门服务为主方向辐射全区的家院互融服务体系。目前，享受政府购买家院互融服务对象的有6679人，政府购买服务的服务对象占全区老年人总数的比例超过12%，逐渐形成了具有江东特色的“需求主导、家院互融、虚实互促、社会互动”的养老服务新模式。

　　养老助残服务提质扩面这一项目又被列入2015年的政府实事工程。为更好的实现养老服务的提质，区民政和宁波电信合作，设计推出养老服务智能终端，将在老人家里免费安装，帮助老人在家中实现与服务站的一键联通，且不产生通话费用。“除了常规的服务人员签到，它还可以让老人在服务人员离开后，对其进行满意度的真实评价，避免了以往服务人员通过移动终端自行操作的不准确性。”区民政局有关负责人介绍，通过简单易用的“小盒子”，老人还可以一键使用紧急救助、生活服务、亲人通话等功能。

　　与此同时，智能终端上所产生的评价、服务情况等信息也会与区家院互融服务管理系统实现数据对接。工作人员可以通过系统实时了解老人的姓名、年龄、健康状况等信息。同时，老人的子女只需要关注指定的微信公众号，就能收到定制化的信息推送，及时了解亲人接受服务的情况，还能通过微信参与服务评价。