这家养老院为老人们准备了带有卫生间的套房，房间内设有学习区，可以读书或给亲友写信。每到饭点，老人们统一在大厅或俱乐部用餐。养老院每周给老人提供不同的娱乐活动，可以约上老闺蜜看电影，可以在花园里摆弄花草，也可以叫上邻居打桥牌，或是玩黏土、烧陶器。有时，养老院会选出代表，参加各种“高大上”的活动，如国家纪念日或慈善募捐活动。如果想念亲友，养老院会帮助老人把亲友接到身边。老人病重时，养老院会为陪护家属准备一间随时可以休息的房间。如此周到细致的服务，让许多英国人感到新奇，每到养老院一年一度的开放日，人们就会涌进去参观。