进入21世纪人们，越来越多的认识到健康的重要性与医疗服务的必要性，诸如，医生或者家人需要了解的，最常见的如慢性疾患者的需求是什么？十一天24小时随时得到治疗服务吗？是不断监控或提醒，被迫改变行为吗？

      近日，正逢新途十周年庆典之际，由新途轻引力品牌与艾社康（上海）健康咨询有限公司联合举办的“新途•轻引力”品牌论坛于在上海长宁区明基商务广场隆重举行。论坛得到了政府及专家及业界相关人员的大力支持，邀请了患者、服务者、支持者、研究者、投资者等利益相关方代表，研讨患者增能与服务改善，从而结合他们切身认识来解答相关健康、医疗、服务等关联性问题。

论坛现场

      新途旗下“轻引力”品牌，原名“常青藤”，以四大健康基石为内涵，以慢性疾病预防为主要内容，致力于推动个人、家庭和社群参与的，以预防为导向的健保服务。本次论坛结合主题“用户主导的未来健康管理服务”，按照患者提问、服务者分享、支持者点评等交互关系逐层探讨话题。

      论坛开始，新途的发展总监、轻引力的品牌团队及新途培育的健康大使集体亮相，轻引力生活馆馆长结合患者生活体验，社区和家庭的故事，分享了他们对健康服务的理解，并与大家互动，分析并总结出了社区出现的一些痛点：专家、产品、服务、购买后续的处理、康复资源少等，治疗后的“防”……那么，用怎样的方式来降低慢病的发生率，让慢病得以有效的控制，这就是急需解决的问题。

      我们都知道当服务走进社区、走进家庭，健康服务交付的场景就会发生一些变化。这个时候，服务者面对的最大挑战往往不是技术或者是产品，而是如何与具备“主场优势”的使用者发生交互。论坛邀请来了三种不同形态的服务机构，结合各自的服务实践，带来了精彩的发言。

论坛现场

      圣济健康管理有限公司总经理吴博先生，结合“探索医疗养护结合新型社区”阐述，做好健康工作，首先要寻找社区医养的关键点，接着，他围绕自己所做的医疗康复问卷调查，要实现适合从活动中心，日间照料中心，社区全科诊所等这些地方展开，另外，通过不断探索，希望解决康复这一痛点。 随后，普之康健康管理有限公司创始人张明延先生，围绕“社区为本的人群健康管理”，谈到了普之康与健康慢病管理的发展历程，举例远程会诊，结合信息化的升级，单一会诊可能会产生诸多片面的判断，所以不是最好解决健康会诊的方式。最后，善诊（维跃信息科技）创始人吴竑兴先生，结合互联网视角的服务谈到回归家庭养老的话题，进入新世纪以来，独生子女、消费升级、外地工作等现象频频已成常态，养老模式也会发生结构性变化。目前，我国养老行业格局中，医疗需求增长爆发式的，包括最主要的老龄化群体以及年轻人健康意识对医疗需求强烈。所以，对于健康问题，关键点在于改变人的行为意识，如“发病率变成就诊率，被动发现变制度性盯着”，“怕花钱变成怕浪费钱，靠自觉变成安排好，一次撬动变成持续服务”，做到早发现早治疗。

      当行业发生颠覆性的变化，支持性机构的作用变得举足轻重。论坛邀请来了不同支持性服务机构的专家代表，以座谈的方式，围绕“新技术、新模式、新平台，如何为服务带来改变，促进使用者（患者）参与的新型健保服务”展开了热烈的讨论。首先，来自全球医生组织北京代表处时占祥先生谈到，医院和社区最核心的治疗，慢病不能寻求治愈，主要是减缓病症，提高生命质量。慢病也分单一和多重，借助远程医疗服务管理是慢病管理的技术瓶颈。另外，智能机器人治疗，也要分疾病类型及严重程度。随后，东软熙康成都分院院长杜瑜女士谈到，人类健康生活方式的模式如一把铁锹，用这种模式去解决生活方式病。就行为意识问题，提升自我认知，要通过教育，检测指标，激发个人欲望。接着，海口市社区卫生服务管理协会会长史华强说，健康服务是一门艺术，含有大量设计成分。未来做管理服务，如家庭医生，在服务设计里面，要有一个协同，患者任何变化都会随着服务分工产生变化。

      “轻引力”以患者为最大的卫生服务资源，也相信患者能推动服务体系的变革。也借此希望新途在未来道路上越走越远。