马明霞：用爱心践行护理孤寡老人
长城网
2016-11-03 00:00:00
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美丽河北·最美护理员”马明霞。图片由河北省民政厅提供
马明霞，1980年12月出生，中共党员，26岁时选择了养老职业，走上护理岗位已有10年。在她年幼时，有一次爷爷带她去小张庄敬老院，她第一次见到那么多孤寡老人，有的在外乞讨冻坏腿脚，截肢后爬行；有的智障人言语不清，嘴角流着口水；有的聋哑，比比划划，难于交谈……这让她幼小的心灵受到震撼，从而萌发强烈的同情心，以致走出校门就义无反顾地来到老人们身边。她说：“我要用爱心践行党员职责，让这些孤寡老人舒心快乐地享受晚年。”
2007年8月，青县供养体制改革，乡镇养老院并入“三院合一”(光荣院、养老院和福利院)的县中心敬老园。如果说以前愿将爱心献给老人是一种梦想，那么在当时，马明霞真真切切感到肩上责任的重大。
为了让老人在新环境里快乐地生活，她带着护理员们仔细清扫擦洗，铺床整被，摆放用具……而这些老人单身独处惯了，心胸狭窄，性格孤僻，行为随便，稍有不顺就闹脾气，甚至动手打骂。一次就餐时发鸡蛋，孙爷爷硬说马明霞偏心，给别人的鸡蛋个儿大，不依不饶，骂得不堪入耳。
面对老人的蛮横，马明霞极力掩饰委屈的泪水，这让她想起刘园长的话，“在园区，老人永远是对的，因为我们所做的都是为了让老人舒心。”，想到这里，她的理智战胜了冲动。在之后的日子里，马明霞留心观察孙爷爷的生活习惯，了解他的脾气秉性。后来在一次为他叠被子时，马明霞发现孙爷爷的被套在被罩里团成球状，于是她立即找来针线，准备把被罩缝在了被套上。
可是，如今“80后”的女孩大多都很少动针线，她刚缝了几下，就扎破了手指。而就在这时，身后忽然有人递来卫生纸，她扭头一看竟是孙爷爷。满腔的爱终于焐热了那颗冷漠的心！
马明霞在事后及时总结此次的护理案例，思想认识得到升华。在园区开展德化教育时，她把这个案例讲给其他护理员们听。随后，一个用行动感化老人，以真情温暖老人的优质服务活动深入展开。
集中入住园区的孤寡老人，由于经历不同，性格各异，身体状况有别，同居一室的二老常为琐事争吵，如看电视、开空调、关灯、坐马扎，上卫生间等。这时的马明霞便担任起了“调解员”，为调换房间当起“媒婆”，不厌其烦地劝这个，哄那个。次数多了，她总结出一套“相亲式”调房法，被编成小品，后来还上了电视。
在调解繁杂琐事的过程中，马明霞深深感到孤寡老人之间缺少亲情，他们多年没感受家的温暖，而缺乏家的意识。为了帮助老人增强家的归属感，全园推行“管家式”亲情服务，马明霞成为8位老人的“小管家”，负责照顾老人起居饮食，管理老人的衣物钱财，了解掌握他们病情和心态的变化，以表扬鼓励为主，评说老人们的表现，舒缓老人们的抵触情绪。
有一次，吴爷爷扭伤了脚，“小家庭”会议就到他房间召开，“小管家”马明霞动员所有成员都来问候，一起分担他的痛苦。她给吴爷爷剪着指甲，同众老一起谈笑说唱，营造家的氛围，以此让吴爷爷忘记伤痛，感受幸福。
陈爷爷脾性倔强，居功自傲，遇事爱发火，是个非常难伺候的老荣军，可唯独信服他的“亲闺女”马明霞，只要马明霞一来，他立刻乖得像只小猫。
人们常说“众人难齐”，可马明霞却做到了，她靠的不是别的，靠的就是因人施策体贴入微地服务，靠的是温柔细腻的人格魅力。
落日恋西天，霞光放异彩。随着社会的创新发展，园区创新“以文养老”模式，实行“身心双护”，满足老人精神需求，先后创办了“老年小学”、“园报”、“老年健康俱乐部”、“春秋趣味运动会”、“敬老讲堂”和自编自演节庆联欢等。马明霞这个护理部长一角多变，由“调解员”“小管家”又成了“小老师”、“小写手”、“小导演”、“小教练”、“健康促进者”和“临终关怀带头人”。
有一年除夕夜，90岁高龄的陈奶奶去卫生间时不慎骨折，马明霞立刻陪护她乘“120”救护车到医院，并垫付了住院费。此时万家灯火，正值老少守岁，可陈奶奶的儿女都在外地，需要陪伴照料的她，却一个亲人都不在身边，外面烟花炮竹的喧闹越发显得病房的冷清。
见此情景，马明霞舍弃与家人团聚的承诺，和陈奶奶拉起了家常，说上“老年小学”和演节目那些开心的事，分散她的注意力，鼓励她忍受疼痛，并一遍遍为她擦汗，一勺勺喂她喝水，一次次给她接尿，临睡前还给她擦身洗脚......
大年初一清早，陈奶奶感激地对马明霞说：“你就是我的孝顺闺女，有你是我的福！”
临终关怀，人生最后一站是园区“以文养老”的重要内容，可对年轻女孩子来说，却是从未经历而令人发憷的新程序。
有一天深夜，89岁的孤寡老人弥留后去世，几个年轻护理员恐惧地不知如何是好。马明霞是回民，知道汉族的丧事习俗不同于穆斯林。为了给生命以尊严，她打电话询问长辈后，先叫人打来温水，大着胆子为逝者净身，剪指甲，刮胡须，又拿来寿衣，带着大家为老人穿戴好，一齐向老人鞠躬告别。
在马明霞的带领下，全体当班护理员让老人安详地离别人世。
朝霞飞彩，大地生辉。如今，马明霞已是两个孩子的母亲。但由于她把全副身心都献给了养老事业，所以她不是孩子的好妈妈，也不是丈夫的好妻子，可她是出色的养老护理员，优秀的护理部部长。
在园区，人们都说10年来，马明霞在护理上是行家，服务上是专家，200多位孤寡老人都夸她如明辉霞朵，是出彩的“小管家”。
2014年，马明霞被民政部授予“养老护理员师资”资质，2016年4月她参加“瑞健国际失能失智照护和管理培训”取得优异成绩，回园后在“敬老讲堂”与全体干部职工进行了分享，有力地促进了孝心团队照护失能失智老人能力的提升。