静安区司法局组织召开12348公共法律服务平台运维管理队伍和法律服务志愿者队伍成立大会暨业务培训会

　　10月28日，静安区司法局在盈科律师大厦召开12348公共法律服务平台运维管理队伍和法律服务志愿者队伍成立大会暨业务培训会，并向志愿者代表颁发了聘书。

　　在这两支队伍成立的此基础上，静安区将进一步加强公共法律服务平台建设。建立健全统一、完整、科学、实用的窗口工作机制，做到权责清晰、规程明确、衔接顺畅、行为规范。有效整合司法行政服务功能，鼓励拓展新的服务功能进驻窗口，不断拓宽法律服务的覆盖面。运用信息化技术手段，搭建集合线下(实体平台)、线中(电话热线)、线上(智能网络)为一体的公共法律服务网络体系。进一步加强公共法律服务队伍建设。不断提高公共法律服务的能力和水平，努力塑造一支政治素养高、业务能力强、精神状态佳的窗口服务队伍。建立科学的激励机制，完善考核体系，充分听取群众评价，对工作积极出色的志愿者给予一定的奖励。加强政策引导，鼓励优秀的法律工作者加入到公共法律服务的队伍中，形成多元化的供给模式。进一步加强公共法律服务质量管理。认真梳理窗口的职能岗位要求，建立内部管理制度，加强法律服务标准化和规范化建设，增强法律服务人员的服务意识、责任意识。建立科学的“案件”考评标准，完善服务流程，开展“第三方”质量评估和群众满意度调查，确保服务的社会效果。加强对公共法律服务平台的质量管理，尽快完成窗口标志标识和服务标准的统一，确保实体窗口运行管理的规范。