上海市徐汇区社会福利院通过国家级养老服务标准化试点验收

　　12月2日，上海市质监局受国家标准委委托，组织专家组对徐汇区社会福利院(以下简称“徐福院”)国家级养老服务业标准化试点项目开展终期验收。

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　　考核组查阅了有关资料、档案，查看了现场，听取了徐福院关于标准化建设情况的汇报，走访了部分老人，并与徐福院工作人员进行了交谈。专家组依据试点评估计分标准逐项进行评分，一致认为徐福院标准化试点工作体系完善、特色鲜明、实施到位，较好地完成了任务书规定的各项任务，达到了试点工作的预期目标。同时对徐福院标准化工作给予了指导和建议。

　　徐福院顺利通过国家级服务业标准化试点验收，成为上海市首家养老服务业标准化试点。该院在制订《徐汇区社会福利院养老服务业标准化体系》过程中，认真梳理现行法律法规、规章制度、服务标识，使“养老服务标准化体系”有效贴近养老机构服务。2010年开创了“颜色符号工具”的色别管理模式，通过不断改进和完善应用标识，形成了以标识促管理的特色服务，有效提高了养老机构服务管理水平。在此基础上，该院还主导编写了上海市地方标准《养老机构服务应用标识规范》(2014年10月1日起实施)，并将该标准在全区乃至全市养老机构作深度推进，推动本市养老服务行业应用标识的规范化、专业化、标准化。同时，该院将标准化理念引入“医养结合”建设，积极开展养老机构内设医疗机构标准化建设，2016年被上海市企事业卫生保健管理协会评为“上海市内设医疗机构标准化建设合格单位”，为行业开展“医养结合”和内设医疗机构建设提供了经验和参考。

　　市质监局标准化处，徐汇区市场监管局、徐汇区福利院相关负责人及工作人员10余人参加会议。