上海银行养老金融 助老年群体“安心养老 精致生活”
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目前上海银行养老金客户已近160万，承担着上海全市近40%的养老金发放工作。
今年是上海银行成立20周年。成立以来，上海银行励精图治、奋发图强，逐渐成长为一家富有生机和活力的股份制商业银行，并以资产规模超万亿、净利润超百亿的成绩单跻身国内中等规模银行序列。
如果说上海银行成长壮大的20年，织就了一卷美轮美奂的繁花锦，那么养老金融服务和信用卡服务，便是这番姹紫嫣红中的两支靓丽花朵。
1998年,上海银行在国内开创商业银行代发个人养老金业务，成为上海银行养老金融服务的起点。从那时开始，上海银行就悉心培育老年客户群体，不断丰富养老金融产品和服务体系，逐步实现了从“养老金”到“养老金融”的蜕变。
目前，上海银行养老金客户综合资产规模超过千亿，是全国唯一在为老服务领域并获两项国家殊荣的金融机构。凭借庞大的客户群体、深厚的服务底蕴和日益精进的业务模式，上海银行在金融服务老年群体领域积累了更为雄厚的底气，也有了更高的目标，那就是致力于成为养老金融服务专家，让老年人实现“安心养老
精致生活”!
勇挑重任 践行普惠金融服务理念
上世纪90年代中后期，作为国企改革的配套服务，国务院提出养老金社会化发放。1998年9月15日，受当时上海市劳动和社会保障局委托，上海银行作为地方银行勇挑重任，成为首批两家承担养老金发放工作的金融机构之一。上海数百万离退休人员因此受惠。
相对于付出，上海银行在养老金代发初期的收益甚少：当时养老金客户数量众多，但质量不高，给银行带来的附加价值很少，还对有限的柜面资源形成了很大的压力，也对高附加值的客户形成了一定的挤出效应。
虽然不能为上海银行带来短期经济利益，但上海银行从承担社会责任出发，挺身而出，顶住压力，始终将服务好养老金客户作为银行的一项基本工作，不计得失，不断加大资源投入，悉心培育该客户群体。截至目前，上海银行养老金客户已近160万，承担着全市近40%的养老金发放工作。
始于养老金 但不止于养老金
为让养老金客户享受现代金融的便利，上海银行以开放的姿态走进社区、走进郊区，通过开展各类活动提高老年客户享受现代金融的能力。2007-2010年，上海银行联合上海市老年基金会、上海市老年学学会正式启动“百万老人无障碍刷卡计划”，活动开展三年时间，累计有超过100万的老人体验了ATM使用。2011年和2013年，上海银行分别开展“上海市导银科普计划”和“导引志愿者服务”，在上海地区百家网点共开设“科技助老导银科普讲习课堂”609场，参与人数15503人次。截至2015年11月末，上海银行养老金客户自助机具取款分流率已经达到76.52%。
在打造50家养老金融支行基础上，上海银行又创新推出“电视银行”，养老金客户可以在家轻松实现养老金查询等金融功能。2014年2月上海银行正式上线“养老金客户服务专线”，老年客户拨打95594，只需一键即可转接客服人员，极大地提高了老年客户的使用体验，赢得了一致赞誉。
同时，为了让老年客户享受到实惠和便捷，上海银行主动为养老金客户减费让利，先后给予养老金客户免除补卡工本费、代发手续费、借记卡年费、小额账户管理费、ATM跨行取现手续费等多项普通客户甚至VIP客户也未享有的优惠。仅卡片年费一项，每年减免额就超过1530万元。自2014年5月起，甚至减免了境外跨行取现手续费。
精益求精 打造养老金融服务专家
上海银行以养老金代发业务为起点，正在为养老金客户构建一幅美好的生活画卷。近年来，上海银行不断延伸服务链条，形成了面向养老金客户的专属理财产品和专享增值服务，构建了较为完善的养老金融服务体系。
为满足财富养老需求，上海银行专门创设
“养老无忧”(保证收益型)和融金养老专属(浮动收益型)理财产品，仅限VIP客户和养老金客户购买，风险等级为“低”和“极低”，每月、每周定期发售。同时，上海银行还陆续引入各类具有养老特色的基金、保险产品，并针对养老金客户不同的风险偏好，精心设计了养老特色理财套餐。
自2013年起，上海银行针对养老金客户的医、食、住、行等养老生活需求，携手各类优质合作伙伴，全面搭建了养老综合服务平台，为养老金客户安筑健康、舒心的晚年生活。目前，仅凭一张上海银行老年客户专属的“美好生活卡”，老年客户即可畅享上海地区近60家商户(1500家门店)的专属优惠或免费体验，涵盖购物消费、康复医疗、保健养生、外出旅游、房屋租售、体检套餐、预约就医、文化娱乐、高端养老社区等主要消费领域。
面向未来，上海银行将根据新一轮三年发展规划，瞄准“致力于成为养老金融服务专家”战略目标，重点围绕：整合与构建符合养老金融客户细分需求的增值服务平台，完善与创新养老专属金融产品，巩固与发展多渠道的便捷养老基础金融服务，塑造“思老、惠老、安老”的尊老服务文化等方面加快发展，努力培育内涵丰富、品质优良的养老金融服务特色。