花钱买服务,商业化托老所能否走远?
上海老年报 作者:吴汝琴2016-07-02 00:00:00 分享      

  每天最低花费69元,提供陪诊等服务,开设茶道等课程


  高端上档次的适老设计、量身定制的康复计划、数十种兴趣小组,为此你需要支付每天最低69元的费用,你愿意吗?作为本市第一家在工商部门登记注册的老年人日托机构,“优护·花样年”的收费标准引起了业界热议。


图片来源:智库养老


  商业化的托老所能走多远?花钱买服务的消费理念能否为老人接受?“优护”正式成为上海开放养老服务市场后最早“吃螃蟹”的机构。


  首家商业老年日托每天69元起


  5月1日起,上海的养老服务业企业可以通过工商途径登记注册了。来自新加坡的老年人日间照护品牌“优护”第一时间拿到了工商执照,成为了上海第一家在工商部门登记注册的老年人日托机构。


  走进位于浦东新区凌兆路上才“优护·花样年”老年日间照护机构,开放式的厨房、十多种“从头到脚”的康复器材,甚至是厕所里安装的智能坐便器,都让不少参观的老年人连声赞叹。据工作人员介绍。“优护”提供日间照护、礼乐学堂和短期住养三大类服务并提供车辆接送,老年人既可以得到康复护理、配送就诊等照护服务,也可以参与国学、茶道、烘焙、情绪管理等兴趣课程,可以不出家门请“服务送上门”,也可以入住机构享受24小时的照护服务。


  作为一家完全走市场化道路的托老所,“优护”的收费也让不少老人有点吃惊。“如果只是最基础的日间照护,收费为69/天,其他的如助餐、康复训练、参加各种兴趣课程等,均需按老人选择的服务模块额外收费。”“优护”创始人赵宏表示,根据老人所享服务和参与活动频次的不同,月均支出几百元至几千元。


  传统托养机构多为象征性收费


  在上海,大部分日间照护服务仍是象征性收费甚至免费服务,“优护”的收费标准无疑成了业内人士关注的焦点。上海申福养老产业服务中心曾受本市老年人日间照护服务机构的运营情况进行课间调研,调研报告显示,目前讲讲照护服务的收费普遍低,被调研的11家机构中,收费最高的为60元/天,含午餐和晚餐;最低的免收托管费,老人仅需支付5元一顿的午餐费;绝大多数机构的月管理费在200元及以下。照此看来,“优护”无疑是目前上海收费最高的一家老年人日托机构。


  “如果没有政府补贴,要想维持一家日间照护机构的正常运转很难。”上海好帮手社区发展服务中心受托运营了多家老年人日间服务中心,负责人张琴英认为,基于“省一点是一点”的传统观念,大部分老年人对日间中药壶服务的支付意愿不高,导致机构的收费只能“就低不就高”。


  “我们负责运营的几家机构都针对75周岁以上的半失能失智老人,配备了护理、康复人员,应该说提供的服务内容是符合老人的刚性需求的。但就算每月的托管费只收140元,仍然会有老人或家属质疑‘为什么要收费?’”对于“优护”的收费标准,张琴英持谨慎态度,“如果服务内容丰富、周边区域老人有一定购买力,也许能成功”。

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