近日，由国家旅游局批准颁布的《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)正式实行。新规对旅游景点、活动安排、交通工具、购物安排等老年人旅游诸多环节的服务提出了明确要求，提出75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字等服务细则。新“国标”的出台实施，昆明市场反应如何?

图片来源:百度搜图

　　近日，记者对昆明多家旅行社、行业协会进行了走访调查。走访中，多家旅行社接待门店工作人员均表示“没有接到通知”，对《规范》内容不知情;受访老年旅游者则一方面希望享受高品质服务，一方面却担心服务内容的提升会导致旅游市场价格水涨船高。对此，业内专家表示，《规范》的实施将进一步规范老年人旅游市场，让旅游机构的服务有章可循，让老年人的权益保障有据可依;同时，呼吁老年旅游者要改变观念，接受优质优价的理念。

　　解读

　　交通工具游览时间有硬规

　　《规范》认定，“老年旅游者”即年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者，并从“吃住行游购娱”六大旅游要素出发，结合老年人身心特点做出了许多规定：

　　规定连续乘坐汽车时间不应超过两小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时;在交通方面，规定乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺，且宜尽量安排下铺;在旅游服务方面，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团，应配备随团医生服务;75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。

　　声音

　　新规实施有利有弊

　　近日，在记者的走访调查中，虽然多数旅行社接待门店工作人员均表示“没有接到通知”对新规内容不知情。云南省旅行社协会会长赵家骍表示：总体上说，新规的出台对老年游客和旅行社而言都是一个利好的消息。

　　同时，赵家骍又表示，“根据我国的法律规定，非医疗机构不得从事医疗保健服务，因此，旅行社从自有从业人员中，无法解决随团医生配备问题。如果由医疗机构提供保健服务，则需要由医疗机构对该随团医生的医疗行为承担法律责任，在没有相关制度保障的前提下，很少有医疗机构愿意与旅行社建立合作。”

　　反应

　　担心引发费用上涨

　　家住五华区的毛丽辉阿姨告诉记者：“老年人旅游最看重的就是性价比，能享受到高品质的服务当然好，但费用方面自然也会有所提高，对于老年人来说价格才是关键。”显然，老年游客对价格比较敏感。

　　对此，赵家骍表示，新规的出台对于老年团在价格方面影响其实不大。他说：“以往很多没有资质的旅行社、俱乐部倾向于通过低价来吸引老年游客，低价固然吸引人，但旅行社往往通过‘砍掉’服务的方式节省成本，老年游客看似省了钱，但在行程中会缺失很多服务体验。在此，呼吁老年人出游要转变观念，接受优质优价的理念。”