中老年人群成旅游市场主角 什么产品受恩宠
水母网
2016-11-28 00:00:00
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原标题：中老年人成旅游市场主角 高品质路线不受宠
图片来源：百度搜图
进入秋冬季以来，烟台旅游市场份额中，中老年群体就占了绝对优势。自今年9月1日国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施以来，针对中老年人旅游产品的规定更加完善，与此同时，线上线下旅游企业开始着手开发高端、精品中老年人旅游产品，然而记者走访市场发现高品质线路并不受宠，中老年旅游消费仍青睐低价产品。
低价团需“补差价”
“之前我报团去云南玩，团费2000多块钱，但由于年龄大了，还要额外收我一部分差价。”市民张女士告诉记者，在她62岁那年，她与几位朋友通过一家旅行社报名旅游，但却被告知由于年龄问题，需要额外支付200元的费用。记者调查了解到，此前烟台部分旅行社针对60岁以上的中老年人低价团队，会收取不同比例的差价，“因为低价团队一般会有购物行程，但老年人的购买能力相对较低，所以旅行社会要求补一部分差价。”业内人士分析。
自今年9月1日开始，这种情况被严格限制，因为《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)开始正式实施，《规范》从旅游六要素“吃住行游购娱”角度出发，结合老年人住宿、餐饮、购物、医疗等多方面特点制定了诸多“刚性”规定，给老年群体的出行上了一个“保险”。
烟台响水湾国际旅行社负责人刘本强表示，《规范》中内容甚至具体到老年人乘车时间、景点游览时间、客车辅助器具的配备等方面，与普通旅游团队相比，旅行社在设计中老年人旅游线路时，更加注重休息时间的安排，整个行程节奏放缓，更加符合老年人的身体需求。“以前中老年人出游可能会遭遇年龄歧视，但《规定》的实施是对这个群体出行权益的一种新保障。”刘本强说。
品质游市场前景看好
眼下是传统旅游淡季，烟台市面上旅游产品价位比旺季时要低30%以上，中老年人成为旅游市场的主角，几乎占据市场份额的一半。“中老年人出游意向越来越强烈，旅游消费热情不断高涨。”烟台妇女国旅副总经理曲亮告诉记者。据最新统计数据显示，国内60岁及以上的老人已达2.22亿人，占总人口的16.1%。老年人口比例的增加也催生了老年旅游市场的火爆，据全国老龄委调查，目前我国老人年旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。
为分一块中老年旅游市场的“蛋糕”，烟台不少旅行社早前就开始着手策划以中老年人旅游为主题的旅游活动。连续多年推出老年人游烟台包船线路的烟台响水湾国际旅行社，把东北人来山东“寻根”的情怀做到极致，吸引了诸多老年人前来出游。“我们正在策划老年人专列，打算明年推出。”刘本强说，老年人时间较自由，可以随时出发，行程长度也不受限制，所以他很看好这样的“夕阳红”专列。最近，线上旅游网站同程网也按捺不住，高调推出特别定制的中老年人高品质专属线路。
随着城铁的全线开通，围绕城铁出行的老年旅游产品酝酿出炉，烟台海峡国旅总经理张锦绣透露，她最近正在筹划一次独特的“夕阳红”之旅———组织中老年人乘高铁、游半岛、看新貌。
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高端旅游团被冷落
即便政策上给予中老年旅游群体保障、产品设计上也推陈出新，但市面上的中老年旅游产品中，低价团仍最受欢迎。中老年人往往很看重价格，对比很多家线路之后，选择价位最低的，但旅游产品不同于其他商品，低价团一般都存在补差价、进购物等问题。
一家旅行社的负责人告诉记者，该旅行社早就推出了配有随队医生的中老年人高端旅游团，但自上市以来少有问津，“一年也发不了几次团。”该负责人表示，但低价团往往存在服务标准缺失、旅游保险缺失等问题，让中老年人在旅游中也遭受了不少“冤枉罪”。
记者在采访中了解到，虽然《政策》对中老年人旅游也做出了一些详细的规定，例如老年团包机专列需配队医、导游应具备急救技能、连续坐汽车不超过两小时等，但由于并非强制性条文，市场执行存在滞后的情况。对此，业内人士表示，《政策》的有效快速执行，还需要借助更具体的细则，例如随队医生的资质如何认定，应配备哪些常用药品和医疗器械，各方权责如何界定等。