老年群体对使用新媒体意愿强烈

　　2013年底，我国60岁及以上老年人口已达2.2亿。按照联合国的传统划分标准，一个地区60岁以上老人达到总人口的10%，或一个国家、地区65岁老人占总人口的7%，就视为该地区进入老龄化社会。据此可以说，我国正加速步入深度老龄化社会。

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　　而中国互联网络信息中心的最新调查报告显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，手机网民规模达5.27亿。在年龄分布上，60岁以上网民规模虽比以往有所上升，但只占网民总数的2.1%。

　　这一数值与我国老年人所占人口比重极不相称。在这仅有的2.1%中，城乡之间、地区之间的老年人，在使用新媒体上也存在较大差别。仅就地区差别而言，《上海市互联网发展报告(2012)》显示：截至2012年12月底，上海市网民中，60岁以上的网民占比为2.8%，比当时全国的1.8%高出整整一个百分点。

　　与中国相比，发达国家老年人普遍有介入新媒体领域的经验，手机、互联网、数字电视等新媒体的使用率很高。

　　据《互联网与美国生活计划》的资料显示，在2005年，美国70至75岁老人中上网的仅为26%，但到2009年这一比例已攀升到45%。

　　在利用新媒体参与社会活动方面，根据保险公司AXA对11个国家的老年人进行的调查，西方的老年人上网时间长，涉及领域广泛。

　　如英国老人每周上网时间约为6小时，84%的老人利用网络收发电子邮件，83%的老人利用网络收集数据，还有45%的老人通过网络安排旅游行程、订购机票等。

　　有调查表明，中国老年群体对使用新媒体有着强烈意愿。2005年在济南和金华两地的一项调查显示，虽然参与调查的不上网老人有121位，但其中的70位表示想学上网，占57.85%。这与国内2001年的一项调查相互印证。在2379位接受调查的60岁以上老年人中，60%表示想学习电脑知识。可见，老年人中有上网意愿的越来越多。正如中国互联网协会理事长胡启恒院士接受采访时说：“老年人口对网络有特殊的需要，例如：他们行动不如年轻时敏捷迅速，因此更需要通过网络购物与亲友沟通，了解社会;他们容易产生孤独的感觉，更需要结交网络世界里的朋友，参与网络社会。”

　　目前，我国老年人参与的经济活动、家务劳动、文化活动、人际交往等，基本围绕着社区进行。随着新媒体的发展，老年人参与社会的方式有了新的变化。老年群体通过建设网页，开通博客、微博，参与SNS虚拟社区、论坛讨论、QQ群、手机短信互动等方式，可以随时随地发布信息，表达意见。2005年6月至9月，上海在全市范围内，对5000位中老年市民进行了上网情况调查。调查显示的上海老年人使用互联网的动因包括：

　　娱乐( 61.4%)、跟上社会发展的需要( 56.O%)、更加快速地获取信息( 43.7%)、学习新的知识( 35.8%)、和亲人联系(19.5%)、工作的需要(14.2%)和打发时间( 14.3%)。可见，就上海而言，老年人使用互联网的动机和领域是多种多样的。一项对上海、哈尔滨两地老年人媒介素养的调查也表明，老年群体使用互联网在搜索网页( 9.4%)、收发邮件( 13,2%)、网络聊天。( 7.7%)、浏览新闻(26.8%)、更新博客或空间( 6.4%)、网络游戏( 10.6%)、健康保健(22.l%)等方面，涉猎广泛。

　　新媒体渐融入老年人生活

　　新媒体越来越强地融入城市老年人的日常生活，拓展了老年人的社会参与领域和途径。按照传统社区老年人的活动划分，老年人利用新媒体的表现如下：

　　1.利用新媒体进行社会经济活动。

　　传统意义上，老年人参与社会经济发展是指离退休后从事带有报酬的职业工作。但在新媒体条件下，老年人参与经济活动有了新的含义。即，老年人不一定要从事实体劳动，为社会经济发展创造贡献，利用新媒体参与商品交易、网络购物、日常缴费等行为，都可视为新的参与社会经济的活动。

　　2014年8月，国家统计局上海调查总队发布的上海网络购物调查情况显示：

　　在469位(占总样本的15.7%)55岁至70岁的老年人中，有43%的受访者进行过网购。

　　据某知名购物网站的数据显示，在该网站购物的50岁以上的中老年用户已经达到175万人，其中130万人成功完成过网上交易。网上购物不但满足了中老年人日益增长的物质和精神文化需求，也为行动不便或不愿走进嘈杂商场的中老年人提供了便利。老年人通过网络可以参与如下经济活动：一是购买生活类信息，如定制天气预报、网络炒股、旅游查询等;二是从事电子商务活动，如网络购物等;三是购买居家生活或养老产品，如以网络为基础的网上物流系统、网上支付系统、居家养老智能安保系统等。新媒体还能够帮老年人更方便地处理购物、交费和其他日常事务。

　　2.利用新媒体进行社会人际交往活动。

　　2007年，上海的老小孩网站发起了名为“越博越酷”的全国中老年博客大赛。调查的数据显示：近70%。的老年人喜欢在博客上记录日常生活，表达情感思绪;80%以上的老年人每天要花上1个多小时的时间使用博客;90%的老年人会在浏览别人的文章后，主动发表评论，积极参与互动。这表明，使用新媒体的老年人将网络变成了发表意见、展现风采和充实生活的新的社交工具。

　　我国离退休后的老年人，精神生活大多空寂寥落，一些老年人选择了通过接触新媒体来排解空虚，充实精神生活。老年人可以在网络上通过QQ聊天、收发电子邮件等方式，迅捷地与家人、朋友保持联系。网络社区、智能家庭等新技术，还能帮助行动不便的老年人保持与家人、朋友间的及时沟通和联系。此外，有些老年人利用网络通过博客、QQ聊天并交友;有的单身老人通过网络聊天结交异性朋友。老年人依托网络拓展了自己的精神世界，摆脱了孤独感，重新建立了自己的社交圈，丰富了晚年生活。

　　除了网络，老年群体在利用手机进行互动上，也体现了人际交往活动的多样性。2010年一项对上海市老年人使用媒体状况进行的调查中，410份有效问卷的结果表明：

　　老年人在手机功能的使用中，排名前五位的分别为：拨打或接听电话(96.9%)、发短信( 68%)、手机闹钟( 43.2%)、天气预报( 24.7%)、歌曲下载(12.8%)。

　　这表明，老年人对手机的使用主要集中在打电话和发短信的互动领域，手机在老年人生活中的主要作用是人际沟通。同样，2012年一项对北京、上海等6个城市的老年人新媒体使用情况的调查显示：在总计895名手机样本中，超过50%的老年人经常使用手机，超过70%已使用5年以上，非智能机和智能机的使用比例均达40%左右。结果也表明，与其他媒介相比，老年用户使用手机的主要原因是“方便与亲友联系，使用便利，亲友影响/鼓励”。与人联系和情感沟通是老年生活的重要组成部分，手机不仅便捷地实现人际交流，还具有上网、拍照等实用功能，吸引老年人使用。可以说，手机对于老年用户而言，主要发挥了方便与他人联系的作用。手机的通话、短信等功能，对老年用户起到了结交朋友、缓解孤独的作用，是其社会交往、情感交流的新途径。

　　3.利用新媒体进行文化娱乐活动。

　　对于身体行动不便、灵活性下降的老年人，互联网为他们提供了另一条家庭娱乐渠道。老年人通过网络进行娱乐活动，如，与网友下棋、玩扑克、打游戏，在电脑上看戏曲、听音乐、看视频等。这些活动给不便外出的老年人带来了特有的身心愉悦。老年人利用网络进行的文化娱乐活动，也是社会参与的一种方式，这种参与将虚拟和现实进行了有机的融合。

　　2013年5月，一项以上海市老年大学分校、社区学院学员和部分社区居民为对象的调查表明：

　　多数老年人个人或家里拥有电脑和网络，且基本掌握电脑和上网操作技能，老年人每天上网时间也不算少，但受访的老年人在网络上“学习”的并不多，超过55%的老年人上网学习时间不到2小时。原因是大部分老年人主要使用网络进行娱乐活动。一项围绕长沙市五大城区老年人的抽样调查显示，217位老年人有19.4%表示经常上网娱乐，18.0%的老年人偶尔上网娱乐。另一项面对北京市16个区县、调查老年人网络获取养老服务的研究显示，在598份有效问卷中，对“您通过网络享受过哪种娱乐服务”这一问题的回答：在网上看过电视、电影、视频的比例为23.7%，上过论坛或通过网络聊天的为11%，在网上玩游戏的为16.7%，通过网上的交友网站获取婚介服务的为5.7%，曾经在线听歌或者在虚拟空间唱歌的为0.3%。可见，看视频、玩游戏、聊天、交友等用来放松的娱乐方式，占据了老年人网络生活的主流。

　　4.利用新媒体进行社区志愿活动。

　　面对互联网，中国老年人群体更多地表现出了对线上活动的兴趣。但现实中，也有不少老年人利用新媒体进行社区志愿活动，参与社区事务管理。如，上海的老小孩网站就以网络社区为依托，动员组织老年网友，参与线下的政府公益性志愿活动。从2003年到2009年，老小孩网站与政府合作，相继推出“扶老上网”工程、“百万家庭网上行”、 “科技助老”等活动。网站组织老年网民参与其中，从网友中招募人员，经过培训后以志愿者身份到上海的各个街道指导普通市民(以老年人为主体)学习使用电脑和网络。2003年就帮助近10万名老人学会电脑和网络技能。2011年12月启动的“科技温暖空巢”，就是让已经能够娴熟使用电脑的老小孩志愿者，去教不会使用电脑的空巢老人，让他们能够通过互联网与远在外地(或国外)的子女交流。

　　5.利用新媒体进行其他领域活动。

　　老年人除了通过新媒体拓展了经济的、人际交往的、文化娱乐等社会参与途径，还在远程教育、医疗服务、养老服务等领域，利用新媒体与社会进行着联结。

　　截至2011年末，我国有老年大学42991所，在校人数近495万人。老年电视教育和老年网络远程教育进一步发展。2013年5月，上海的一项调查表明，大多数老年人进行网络课程学习，内容主要集中在：

　　医疗保健方面( 52.2%)，其次是旅游度假( 30.9%)等生活娱乐方面。

　　此次调查也表明，上海的老年人在利用新媒体学习内容上，从娱乐休闲的“花鸟鱼虫”、“乐器戏曲”、“体育秧歌”，到实用信息的“医疗保健”、“语言文字”、“投资理财”，涵盖了城市人群日常生活的方方面面。由此也可见，新媒体与城市老年人的生活越来越融为一体。

　　在利用新媒体进行自我医疗服务领域，一项调查显示，老年人期待的新媒体服务内容，排名前5位的选项分别是：

　　智能家庭医生( 52.9%)、紧急求助热线( 48.8%)、家政服务( 48%)、热线咨询(46.l%)、家用设施安全自检报警系统和家庭安全监护系统(二者均为40.2%)。

　　这些数据从侧面表明，老年人希望今后能够更多地利用新媒体参与到医疗服务、家政服务、安全服务和生活咨询服务等社会活动中。

　　近年来，互联网上涌现出越来越多与老年群体养老服务相关的领域。有老年人利用在线中介、在线购物、在线旅游等新媒体服务，获得生活用品，找到所需要的养老服务资讯。在老年人尤其关注的医疗保健方面，一些老年人还通过网络寻医问药，与名医网友探讨病情，向医生倾诉自己遇到的身心问题等。由此，网络上的各类医疗保健信息，慢慢成为这些老人在生活中离不开的“私人医生”、“私人药房”。

　　有的老年人还通过互联网进行维权，搜寻法律知识和政策信息，向法律专业人员咨询，并同其他碰到类似问题的网友进行交流。

　　如，有调查显示，在老年人通过网络获取服务方面，选择获取法律知识和政策信息的比例为23%，曾经向法律专业人员咨询过维权问题的比例为10.7%，曾经在论坛上留言说明问题并等待热心网友解答的比例为6.3%，曾经同其他碰到类似问题的网友交流过的有3.5%。

　　这些数据表明，熟悉新媒体技术的老年人，会越来越习惯在互联网上获取自己需要的信息，以进行相关社会领域的参与活动。

　　文/郭恩强

　　华东政法大学科学研究院

　　本文系全国老龄办2014年度政策理论研究课题成果

　　该课题获得一等奖

　　课题名称：数据新媒体条件下老年人参与社会发展的领域、途径与方式研究

　　项目编号：QLB2014A002