不忘初心  坚持为老

      ——记上海市五一劳动奖章获得者、杨浦区社会福利院管理员扶慧芳

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　　五年前，她从江西省民政学校毕业，从家乡赴沪实习，成为杨浦区社会福利院一名合格的养老护理员　。

　　五年后，当与她同期来沪的同学纷纷离开养老行业时，她仍然选择坚守，并走上了该院七所分院之一的南山楼分院的管理岗位。

　　平易、温柔又和气的她，就是今年上海市五一劳动奖章获得者、杨浦区社会福利院管理员扶慧芳。

　　“老人如果不舒服，一定是有需求”

　　进到南山楼一楼大厅，靠右走廊的起始处便是扶慧芳的办公桌 ，敞开式的办公桌随时欢迎老人前来沟通交流。桌上贴着一些便条纸，简单地记录上午查房发现的问题：有机器故障需要与其他部门沟通解决的;有观察到老人有护理需求，需要及时叮嘱护理员的;也有由于第二天可能天气转冷，需要在当天晚上提醒老人多穿衣物的。

　　“小扶温柔细心，做养老护理工作有很大优势。”杨浦区社会福利院党群科主任朱鲁佳介绍，“她每天细心观察老人的状况，通常老人没有说出来的要求，她也能观察到，尽力帮忙。”

　　三号楼的周庆老人，是扶慧芳照顾时间比较长的一位老人。她原本和老伴一起住进养老院，每天琴瑟和谐，生活愉悦。但自从前两年老伴去世，周阿婆身心受创，衰老症状逐渐明显，有时缠着小扶帮她找东西，一找就是大半天。但小扶却不厌其烦、细心陪伴，她知道老伴的去世对周奶奶的打击太大，老人虽然什么都不说，但她身边真的离不开人。她懂得，陪伴是一种大爱。

　　"她是我们的贴心小棉袄"

　　“小扶性格好，干劲大，眼里有活，学习非常主动。她总能及时发现老人的需求，有时自己可以解决的就马上解决好，自己不能处理的，就及时反映给带教老师，自己就在一旁边学边做笔记，虚心求教。”工作多年的养老护理员刘兰英对扶慧芳可谓印象深刻。

　　刘兰英之前在其他分院工作，最近调来南山楼分院，可到的第二天，就与由她负责护理的唐阿婆发生了小冲突。老人急得直跳脚，护理员委屈地抹眼泪。小扶闻讯赶来后，没有慌乱，而是换位思考：如果我是这个老人，我会怎么做?

　　“唐奶奶，发生什么事了?”小扶明白开口第一句话最关键，一定要倾听，不能让老人感到偏向护理员。

　　唐阿婆一直在诉说，小扶耐心倾听，等到老人平静下来，小扶才柔声细语地说：“唐 奶奶，我觉得这个事情应该这样的……　”说着说着，老人的气渐渐消了。安抚好老人，小扶又来做护理员的工作，和刘兰英探讨怎么和老人相处，如何更好地为老人服务。

　　“做养老行业，留下来的人都是宝贝”

　　朱鲁佳介绍，五年来，福利院每年都会招聘大量来自专业院校的毕业生，但最终坚持下来的仅寥寥数人。和扶慧芳同批来福利院实习的江西省民政学院的22名毕业生，最终选择留下来的只有4名。

　　“做养老行业，留下来的人都是宝贝。”朱鲁佳说。

　　小伙伴们走了，扶慧芳留下来了，她不是没有过迷茫，但对这份事业的热爱帮助她做了选择。五年来，扶慧芳成了老人们的“贴心小棉袄”，她也一直记得一句话：“不忘初心，坚持为老”——这是她对自己的要求，也是给从事养老护理行业的年轻小伙伴们的寄语。