国内首家聚焦养老机构运营管理能力提升的“养老机构实务管理”培训
融合中日最佳实践，引进日本多年养老事业成功经营模式和专家优势，顶尖专家分享实战精华
将培训移入示范型养老机构，实战案例教学+分组演习+现场考察
精华班集合最受学员欢迎的课程及专家，超值回馈
为所有机构和学员提供后续指导业务服务，提供日本养老机构深度研修机会
中日养老实务培训--院长班，采取“比较教学法”，每个主题分别邀请日本及国内的养老运营专家，从实务层面深入剖析、比较，从而为学员提供更加丰富的视角，面对复杂的具体情形，能够做出正确的管理决策。我们力求从事这项“究极”事业的管理者，能成为自我驱动、富于创新、敢于担当，并能将这种品质传递给每一名员工的人。
“院长班”自开课以来，受到了很多业内同仁、合作伙伴的鼓励、支持与肯定，本次第十期中日养老实务培训院长班，集合了开课以来，最实用、最精彩、最成熟也是最受欢迎的四个主题，分别由养老行业的一线顶尖专家分享经验，希望用最精华的课程回馈学员们的信任与厚爱，为行业的发展尽一点绵薄之力。
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课程一：入住老人健康评估与介护计划制定
什么是健康评估与介护计划
健康评估的重要性
健康评估与介护服务计划、服务收费之间的关系
为老人制定个性化介护服务计划，兼顾老人的意愿与家属的期望
如何实现服务期待值与服务效果值的平衡
怎么为健康老人做全面的身心评估
健康评估模板，以及构成评估体系的各项内容是什么
介护计划模板，以及构成介护计划的各项内容是什么?
如何收集、分析老人信息,并准确的反映到评估表及介护计划中去?
为失能失智老人评估及制定计划时应注意的关键环节
面向不自理老人进行身心评估和计划时，如何反映医疗因素和康复因素?
面向认知症老人进行身心评估和计划时，如何为不同症状的老人提供个性化服务?
重度失能老人和重度失智老人的评估和计划制定的要点
课程二：认知症老人的应对服务
认知症老人与认知症照护
认知症老人的典型症状，如何正确判断是否有认知症状?
认知症老人的情绪行为分类，什么因素影响认知症老人的问题情绪和问题行为?
如何理解认知症老人沟通技巧，针对不同症状的认知症老人掌握不同处理方法?
知症老人的生活环境
环境因素对认知症老人日常生活的影响，适老化设计怎么给老人带来安全生活?
设施设备对认知症老人日常生活的改善，认知症介护服务需要的福祉设备用具?
认知症老人的“人财”问题?如何经营好专门认知症养老设施?
认知症照护的专业能力
通过视觉、听觉、触觉等五官功能，提高对认知症老人的洞察力
提升服务能力的提升，解决认知症老人的生活问题
如何介入到认知症老人的世界里，理解老人、接触老人、尊重老人、服务老人?
课程三：养老机构风险防控与合同实务
养老机构风险管理体系与管理流程
养老机构风险管理组织架构，什么是安全的设施(硬件)和安全的服务(软件)
加强风险管理委员会和实施员工教育，如何落实风险管理的家属协作环节
关于风险事故的机构责任和义务以及院长的功能，完善 PDCA风险管理流程
养老机构常见事故与紧急风险处理
紧急时介护人员的应对流程与介护重点
事故发生前、事故发生时、事故发生后的具体业务对应
如何妥善处理家属抱怨问题与苦情问题，如何跟家属形成信赖关系
养老机构合同与知情同意书的签订及法律风险防控
如何理解风险事故的法律知识与相关合同种类，知情通知书的关键点在哪里
发生事故时介护记录的必要性，如何分析事故发生的原因，什么是事故研究会议
介护事故法律纠纷问题，正确处理与家属间的法律纠纷问题
课程四：养老机构的人力资源管理和财务测算
养老机构的人力资源管理
建设机构高效人才组织体系，计算合理的人力成本率
如何建立机构运营管理和服务人才梯队，招聘员工的有效渠道
预防人才流失,个人面谈的必要性与实践方法、以及高效人才协作，形成领导力和凝聚力，活用介护人才
养老机构中，各级人才的职业生涯规划
养老机构如何设置考勤与排班制度，如何合理运用综合工时等方法解决员工超时工作问题，如何理解加班费支出的法律风险
人力资源管理与养老机构发展协同关系，劳动合同、合理工资结构、有效的激励与风险规避
养老机构盈利测算实务案例精讲
正确理解养老项目的财务测算，实例讲解如何编制养老项目的财务测算报表
编制养老机构年度经营预算
科学进行机构收入、成本、费用结构精细化分析
构建养老机构运营绩效关键指标体系
养老实务培训专家团队介绍
【授课讲师】曹苏娟 北京市第五社会福利院书记
康复护理本科、主管护师。1988年起，在北京市第一、五福利院工作近30年，2010～2014年任一福院长。从业多年，体会到仁爱与责任是从事这份职业的核心，让自身的付出使更多的老年人得到快乐与尊严是追求的目标。参与《北京市养老机构院内感染控制规范》、《北京市养老机构服务质量规范》、《全国养老服务标准化文件汇编》编写，一福国家二级福利院的评定、一福二级甲等医院的评审、ISO9001质量体系认证、五星级养老机构评定、主抓了一福国家级标准化试点工作，获北京市科学技术进步三等奖。
【授课讲师】冯霞 上海莱康公司副总经理
居家养老评估及服务管理专家，高级教师。从事养老行业12年，教育培训12年，积累丰富的养老机构运营管理和介护管理知识及技术。目前专研老人评估、介护人员绩效考核体系及如何提升服务质量。
【授课讲师】辛胜利 北京市第一社会福利院护理部副主任
副主任护师，本科学历，从事养老机构护理管理工作28年。工作当中，发现部分入住养老机构的老年人常常有忘事、重复、注意力不集中等现象，由此关注老年人失智方面的评估、照护以及照护者的培训与管理。发表《福利院痴呆症状老年人调查分析》、《养老院护士及护理员对老年人跌倒相关因素认知情况调查研究》、《福利院养老护理员协助老年人服药的行为及问题分析》等护理论文20余篇，参与《养老护理员国家职业技能鉴定教材》全套教材编写工作，代表机构申报并完成北京市地方标准《养老机构生活照料技术规范》。带教、指导四名人员参加全国第一届养老护理员职业技能大赛，获前四名，其中前三名获得全国技术能手称号。
【授课讲师】蔡坚 上海莱康企业集团董事长
引领莱康实现养老机构连锁化运营，在公建民营、委托管理、机构连锁等方面不断创新突破，是国内养老事业企业化发展的先行者。2007年创办以来，历经8年艰苦发展，不断摸索和调整养老商业模式，最终定位于专注养老机构运营管理。2015年内可实现管理总床位数5500张，养老护理员工1600多名，中层管理人员50多名。未来发展定位于养老连锁机构的发展模式、小型化、社区型、嵌入式的连锁养老机构，实现养老连锁机构的规模。
【授课讲师】陈燕琼 北京美心优护科技有限公司总经理
清华大学工商管理硕士，中央财经大学经济学学士，中国注册会计师，注册高级企业风险管理师。国家人力资源和社会保障部养老护理员职业教材编委会成员，多次受邀担任北京市海淀区养老相关标准制定评审专家。受托管理北京市朝阳区康辉老年公寓项目负责人。2011年，代表内地优秀养老业务从业者赴日本东京进行养老研修培训同年，获得清华大学经济管理学院“公益先锋”奖。历任安泰环球风险管理技术公司合伙人，香港威新集团中国投资公司财务总监。
【授课讲师】成富一郎 日本カムアクロス会社创办人
成富一郎先生，毕业于日本中央大学法律部，具有社会福祉士、看护福祉士、认知症护理专家、国际RIMS的CRM(风险管理)等专业资质。日本カムアクロス会社创办人，下辖2家失智症专门机构。长期从事养老机构护理工作并担任机构设施长，老人保健机构(高龄者认知症对应型设施)副设施长，日间照料、小规模多功能、访问看护、福祉用具管理者。前千叶县认知症高龄者对应型集团之家协会监察人。
【特约翻译】成富锡茹
成富锡茹女士，日本大学营养师、日本一级和服教师，日本カムアクロス会社副总经理。有对応认知症实践研修及护理技术研修经历。从业10余年，担任过对応认知症事业院长、护理工培训和教育等工作，拥有日本各类型养老机构实践经验。
示范项目深度考察及交流
示范项目一：南京欧葆庭仙林国际颐养中心(待定)
示范项目二：南京朗诗常青藤钟山绿郡颐养中心(待定)
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备注：
1. 培训期间食宿均安排在南京悦华安养院，地址：南京市秦淮区龙蟠南路99号-1
2. 食宿标准：
每天200元/人，含三餐(双人间);每天350元/人，含三餐(单人间)
3. 报名时需要提供：姓名、单位、联系电话、邮件、是否需要住宿安排及标准等信息
4. 深度考察的养老机构尚未确定，可能根据情况有所调整，以美心优护实际安排为准
5. 精品课程，小班授课，报名满20人开班
报名联系：
联系人：刘蒙
电话：021-61090191转8045
手机：18817517385
邮箱：liumeng@zhikuyanglao.com
网址：http://www.zhikuyanglao.com/